Termos e Condições

Ao efectuar uma reserva no Sweet Atlantic Hotel & Spa, o hóspede aceita os presentes Termos e Condições. Por favor leia-os atentamente antes de confirmar a sua reserva.

1. Política de Reservas

As tarifas apresentadas são válidas exclusivamente para o segmento Leisure/FIT (clientes individuais) e estão sujeitas à disponibilidade do hotel. Não são aplicáveis a grupos, reuniões ou congressos. As tarifas são válidas para mercados nacionais e internacionais.

Todas as reservas devem ser garantidas através de cartão de crédito válido ou pagamento antecipado. No caso de garantia com cartão de crédito, o pagamento será efectuado directamente no hotel, no momento do check-in. Nas reservas com pagamento antecipado, os valores pagos não são reembolsáveis.

2. Cancelamentos e No-Show

São permitidos cancelamentos sem custos até 72 horas antes da data de chegada.

3. Check-in e Check-out

Late check-out sujeito à disponibilidade do hotel, a confirmar no próprio dia, com as seguintes condições:

4. Serviços e Instalações

• Recepção aberta 24 horas
• Wi-Fi gratuito de alta velocidade em todas as áreas do hotel
• Pequeno-almoço — crianças dos 3 aos 12 anos: 50% do valor do adulto; crianças dos 0 aos 2 anos: gratuito
• Serviço de quartos (room service) com horário definido
• Serviço de housekeeping diário, excepto quando o hóspede afixar o aviso "Não incomodar" na porta do quarto
• Berço disponível gratuitamente para crianças até aos 2 anos, mediante pedido antecipado

5. Utilização das Instalações

• O hotel dispõe de uma política de não fumadores — é proibido fumar em todas as áreas interiores
• Não é permitida a entrada nem a permanência de animais de estimação
• A piscina interior integra o Circuito de Águas do Spa — não é permitida a entrada de crianças com menos de 14 anos
• O uso de chinelos e touca de banho é obrigatório no Circuito de Águas do Spa (podem ser adquiridos no local)
• Todos os tratamentos de spa estão sujeitos a disponibilidade e reserva prévia. O acesso ao Spa tem custo adicional

6. Idades — Crianças e Bebés

7. Taxa Municipal Turística

Aplicável a hóspedes com 16 ou mais anos, até ao limite de 7 noites seguidas.

8. Responsabilidade

O hotel não se responsabiliza por perdas, danos ou furtos de bens pessoais dos hóspedes nas instalações, excepto quando depositados no cofre disponível no quarto ou na recepção.

O hotel reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas que não cumpram os presentes Termos e Condições, ou em casos de comportamento inadequado por parte dos hóspedes.

9. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, as partes acordam submeter-se à jurisdição dos tribunais da comarca de Coimbra.

Este estabelecimento dispõe de Livro de Reclamações.